Детали об обмене и возврате

Ваш покой — наш приоритет

Мы заботимся о вашем комфорте и удовлетворении, поэтому процесс обмена и возврата товаров в TwinSann максимально простой и прозрачный. Если что-то не подошло, мы сделаем всё возможное, чтобы решить ситуацию быстро и удобно для вас.

Условия обмена и возврата

Мы гарантируем обмен или замену товара в следующих случаях:

• товар не соответствует ожиданиям (другой цвет товара, неверные размеры или комплектация заказа).

В случае если товар поврежден: каркас, ножки или ткань имеют производственные дефекты.

Если повреждение товара произошло во время транспортировки, необходимо составить акт претензии непосредственно на Новой Почте. После этого товар сможет отправиться к нам и мы проведем замену и исправление дефектов.

Технические недостатки: неустойчивость или шатание каркаса, некачественная окраска, другие производственные недостатки. В таком случае, недостатки устраняются за счет компании.

Что делать, если товар не подошёл?

• Свяжитесь с нашим менеджером, чтобы сообщить о проблеме.
• При необходимости составьте акт претензии (в случае повреждения при доставке).
• Верните нам повреждённый товар (если это необходимо).
• Мы выполним переработку или обмен товара и доставим его вам.

Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент чувствовал себя уверенно и был доволен, выбирая TwinSann. Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату — наши менеджеры всегда готовы помочь.