Деталі про обмін та повернення

Ваш спокій — наш пріоритет

Ми дбаємо про ваш комфорт і задоволення, тому процес обміну та повернення товарів у TwinSann максимально простий і прозорий. Якщо щось не підійшло, ми зробимо все можливе, щоб вирішити ситуацію швидко та зручно для вас.

Умови обміну та повернення

Ми гарантуємо обмін або заміну товару у таких випадках:

• товар не відповідає очікуванням (інший колір товару, невірні розміри або комплектація замовлення).

У разі якщо товар пошкоджено: каркас, ніжки або тканина мають виробничі дефекти.

Якщо пошкодження товару відбулося під час транспортування, необхідно скласти акт претензії безпосередньо на Новій Пошті. Після цього товар зможе відправитись до нас і ми проведемо заміну та виправлення дефектів.

Що робити, якщо товар не підійшов?

1. Зв’яжіться з нашим менеджером, щоб повідомити про проблему.
2. За потреби складіть акт претензії (у разі пошкодження під час доставки).
3. Поверніть нам пошкоджений товар (якщо це необхідно).
4. Ми здійснимо переробку або обмін товару та доставимо його вам.

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт почувався впевнено та задоволено, обираючи TwinSann. Якщо у вас виникли питання щодо обміну чи повернення — наші менеджери завжди готові допомогти.